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PRODUCT SERVICES
产品服务
上线线路管理平台，为企业提供号码管理、路由管理、轮呼管理、计费管理、黑白名单管理、外呼频次管控等多功能。
呼叫中心
全面满足企业联络需求，帮助企业为客户提供更优质的服务
核心功能特点
核心价值让AI助力，实现智能营销
01
IVR和ACD
IVR语音导航，可自定义导航流程，支持图形化配置，支持多种交互响应方式，提高业务效率。ACD自动呼叫分配，支持轮询、随机、顺序、最少接听及按记忆等多种分配方式，适应不同场景。
02
呼叫弹屏
客户来电或呼叫客户时，系统自动弹出客户资料页面，同时展示客户跟进记录。通过弹屏页面信息展示，坐席的服务/营销将更具针对性，并可快速记录当次跟进信息。
03
CRM客户资料
包含资料分配与回收、公海管理、客户跟进等功能，可自定义多个字段并设定字段类型，可对客户打标签，不同联系频度展示不同颜色提醒坐席及时跟进，支持资料批量导入，支持与大数据平台对接，还可与搜索引擎营销结合完成SEM数据自动导入。
01
IVR和ACD
IVR语音导航，可自定义导航流程，支持图形化配置，支持多种交互响应方式，提高业务效率。ACD自动呼叫分配，支持轮询、随机、顺序、最少接听及按记忆等多种分配方式，适应不同场景。
02
呼叫弹屏
客户来电或呼叫客户时，系统自动弹出客户资料页面，同时展示客户跟进记录。通过弹屏页面信息展示，坐席的服务/营销将更具针对性，并可快速记录当次跟进信息。
03
CRM客户资料
包含资料分配与回收、公海管理、客户跟进等功能，可自定义多个字段并设定字段类型，可对客户打标签，不同联系频度展示不同颜色提醒坐席及时跟进，支持资料批量导入，支持与大数据平台对接，还可与搜索引擎营销结合完成SEM数据自动导入。
适用场景及价值
可满足多行业、多场景、多部门的使用需求
- 适用场景
- 适用部门
- 智能价值
适用场景
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外呼营销场景催收、会员营销、产品推广、服务通知、客户关怀、电话回访、会员提醒
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适用行业保险、银行、财税、人力外包、会展服务、物业等
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呼入服务场景服务咨询、业务办理、投诉建议、售后服务、问题查询、市场调研
-
适用行业软件开发、电商、装修行业、知识产权、教育等
适用部门
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客服部门建设以呼叫中心为主体的客户服务是企业保持市场竞争力的关键。
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销售部门解决以电话销售为主要模式的中小企业提高电销效率的关键是呼叫中心。
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技术维修部门呼叫中心有效记录维修的专业领域问题及答案，轻松地提高问题解决效率。
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回访调研部门通过系统的自动化回访调研服务来获取客户反馈信息，提高工作效率。
智能价值
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优化客户体验高效接打电话、解决客户问题、信息记录等工作，全面提升客户满意度。
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增加销量方便销售人员管理客户信息、拨打电话、预约回访、管理商机和销售线索。
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用户运营沉淀用户关键信息，帮助企业根据数据进行营销，将潜在用户转化为客户。
-
形象升级企业通过呼叫中心帮助客户取得满意的解决方案，增加企业品牌的可信度。
更多功能
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批量导入 -
智能外呼 -
通话记录 -
客户管理 -
隐私号呼叫 -
实时监控 -
企业总机 -
满意度调查 -
号码脱敏 -
便捷工具条 -
工作任务 -
TTS
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