销售岗位流动性大，企业应如何做好客户管理？

现今的社会经济增速放缓，各个领域的竞争更加激烈，在很多领域都出现供大于求的情况，这更强调了把握客户资源的重要性。企业怎么样防止业务员离职后带走客户？交接人怎么交接跟进好该离职员工的客户？如何避免交接工作中流失客户资源？这些问题，足够令企业管理人绞尽脑汁，也为此设置了很多方式方法制度，但最终起到的作用还是不大。从客户管理的角度来看，建立完整的体系，对客户资源进行整合和管控对于企业的影响是很大的。接下来跟随小语一起分析如何利用外呼系统对客户资源进行合理的规划。

外呼系统提高工作效率的关键功能

01 知识库、云端录音功能，团队成长快

电话外呼系统具备的知识库功能方便新人快速话术入门，行业知识轻松掌握，学习更高效。系统自带通话录音，通过通话录音分析销售水平，采取针对性培训，提升销售团队话术等销售技能

02  一键外呼，效率提升，错拨再见

电话外呼系统采用批量上传数据拨号，快速外呼功能设计，只需人工一键拨号即可，避免“傻瓜式”外呼以及降低客户投诉率。

03  智能绩效报表，自动化质检

每日电话任务完成情况自动生成绩效报表，自动提醒每日销售任务。团队领导只需设置每日任务量，系统自动分配任务。系统根据通话时长等数据自动考核每日有效通话时长，通话数量。

04  系统附带CRM系统，客户信息管理更高效

每日电话任务完成情况自动生成绩效报表，自动提醒每日销售任务。团队领导只需设置每日任务量，系统自动分配任务。系统根据通话时长等数据自动考核每日有效通话时长，通话数量。

一些跟进时长太久的客户，可能连业务员本人都未必能够完整交接客户资源，尽管能够完成交接的过程，但无法落入到新交接的人去实际跟进，盲目联系也可能会导致客户反感，最终流失客户，所以，针对此问题，许多企业也开始采用了智能CRM系统管理方式，其中，融语在为企业提供获客服务时，也很好地协助了企业的客户管理，让企业的客户资源得以留存，交接客户更是有迹可循。

实时查看，方便追踪

01批量导入

批量导入本地客户资料，系统界面点击一键拨号，自动过滤无效号码，提升拨号效率

02客户标签

通话过程中可快捷勾选自定义客户标签，快速记录客户情况

03通话录音

后台实时上传录音，方便销售回溯沟通详情及管理者通话质检

04通话记录

可查看每个成员的通话流水、通话数量，有效通话时长等数据

销售在与客户通过过程中，能够一边通话，一边勾选标签，记录客户情况，这样有利于后续客户的分析，提高成交几率。在管理上，管理员能够实时查看销售跟进客户的情况，其中包括了通话数量、流水、有效通时等数据，清晰销售工作量，方便分配工作；同时，管理员还可以回听，选择好的销售场景对员工进行培训与质检，提高销售的技能，为公司培养管理储备人才，这对于公司来说，都是非常有利的。

*如有侵权，请联系我们删除。