有人认为外呼方案相同线路就一样,然后只看价格便宜与否,这是不对的。要仔细辨别是否为企业专线,还要看是不是自研公司,若价格过低可能存在二手线路或挂靠线路等问题。想要选到核实的外呼线路首先,我们要了解两个知识点:
1.什么是外呼线路:通过企业资质跟运营商申请下发的商业线路,但目前市场上存在很多二手线路,或者挂靠线路的情况(二手线路或挂靠线路的情况,会导致使用后受到其他公司的影响导致线路出现问题或者影响接通率,造成数据浪费的情况如何找到一款高接通率的外呼系统)。
2.市场上常见的外呼线路方案有哪些:回拨线路丶AXB线路丶实体卡线路丶虚拟小号线路,但并不是外呼模式一样,就代表线路一样。
那么我们应该如何去辨别区分这些线路呢?
01是否为企业专线:
根据公司资质单独报备下发,需要企业提供各线路需要的资料供运营商审核,审核通过后该线路只供报备公司一家使用,线路更稳定,但成本也相对较高。
02如何辨别企业专线:
核实外呼中心是否资质齐全,例如:基础的公司信息丶工信部下发的电信业务许可证等等,资质越齐全,公司越正规,才能对接到运营商一手线路。
03创新公司还是代理商:
一般具有自研性的公司,系统都是自主研发的,这样才会去申请对接运营商线路,因为只有一定的公司体量跟资产,才能有跟运营商达成合作的资格。市场上也存在很多代理商,或者一些小的外呼中心,他们多数都是用的他人的线路跟系统,这样会出现一些严重的问题,使用的是二手线路或者多家公司挂靠一条线路,因为他们代理的别人产品,只能通过这些方式变相的降低成本,获取利润。
04价格的恒定:
运营商企业专线下发有一定的门槛,例如合作的人数丶周期等等,这就意味着外呼中心帮助企业申请商业线路的时候,存在一定的报备成本。基本上较大的外呼中心价格都没有太大的浮动,但是像一些代理的二手线路或者去给企业挂靠其他公司线路的情况,准入门槛会大幅度降低,达到割韭菜的目的,这种时候,我们就要小心区分外呼中心的正规性了!
靠谱的外呼系统一定具备以下几点:
1.自主研发
公司要具备一定的规模,有独立的研发团队,能够及时处理系统问题,定期对系统升级来满足市场需求。
2.线路储备充足
只有公司具备完善的供应链渠道,才能保证对接的外呼线路、跟码号资源的充足。多线路储备也才能在遇到突发性问题的时候能够随时切换,确保客户的工作开展。
3.售后服务完善
在系统使用的过程中,多少会遇到一些售后问题,如果没有一个专门的售后团体的话,肯定是没办法及时处理的。
*如有侵权,请联系我们删除。